Formulación Del Proyecto

Proyecto: Taller de mantenimiento de computadores

1. Análisis del entorno: buscar,indagar,examinar lo que las demás empresas en el sector de reparaciones de computadores no les brinda a los usuarios y tratar de que nuestra empresa tenga ese plus que les falta a las demás.

Detectamos que en la ciudad de villavicencio existe todavía un mercado muy grande respecto al mantenimiento de computadores el cual no a sido explotado gracias a que las demás empresas en el sector se dedican mas en el dinero y no en el cliente dejando un sin sabor en ellos. Acá es donde nuestra empresa pretende incursionar mediante los valores del respeto y la honestidad.


2. Planteamiento del problema: Para el planteamiento del problema se debe tener en cuenta las dificultades que se pueden presentar, como por ejemplo, la falta de recursos necesarios para realizar el proyecto, tanto económicamente como a cuestión de los materiales necesarios, pero también hay que tener en cuenta que al momento de ir a restaurar algunas partes del PC las personas buscan un lugar en el que salga mas económico, así nosotros para solucionar ese problema buscaríamos las partes a reparar que sean de buena calidad pero también que las personas las puedan costear.

3. Documentar la idea: Aspectos conceptuales: Para documentar la idea en nuestro proyecto tendríamos que conocer nuestro trabajo en cuestión de todos los aspectos.
Analizando la importancia de nuestro proyecto para destacarnos, tendríamos que enfocarnos en prestar buena atención al cliente.
La importancia de nuestro trabajo es grande, porque la tecnología cada vez va avanzando mas y lo que planteamos es brindar a las personas la tecnología mas avanzada posible que se haya sacado al mercado y así mismo ayudarnos en la reparación y mantenimiento de los computadores.

Formulación De Objetivos

OBJETIVO GENERAL

Implementar con eficiencia, calidad e innovación el servicio técnico de reparación y
mantenimiento de computadores a pequeñas y medianas empresas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

•Fomentar medidas y estrategias de prevención para el debido cuidado de los
computadores.
•Mantener el dominio competitivo sobre las demás empresas.
•Tener las herramientas necesarias para la rápida solución de problemas con los métodos
alcanzados en el proyecto.
•Aplicar la documentación necesaria para la reparación de los equipos.
•Crear buena imagen de nuestros servicios ante la región.

Encuesta Del Proyector Reparación Y Mantenimiento De Computadores

OBJETIVO: entender, percibir, averiguar las necesidades de las personas y las empresas mediante este sondeo, y ver la viabilidad del proyecto.

Nombre:

Numero de Identificación:

Teléfono:

1). Cuantos computadores tiene usted en su casa o empresa?

•1 •2 •3 •4 •5 •6 •otros_____

2).Le realiza soporte técnico a su computador?

•SI___ •NO___

3).Cada cuanto lleva su computador con un técnico ?

•1-3 meses •3-6 meses •6-9 meses •No lo e llevado

4).Cuales han sido las casas por las cuales ha recurrido a soporte técnico ?

•Virus •Hardware • Actualización •Otra

5).Considera oportuno la atención brindada en su visita al soporte técnico ?

•SI____ •NO____

6).Que mejoras le haría a dicho servicio?

•_____________________________________________________________

Estudios Necesarios Para La Definición Del Proyecto

1: Quién estaría interesado en utilizar o adquirir mi producto?

Las razones por las cuales escogimos esta idea de proyecto fueron por Los siguientes
aspectos:

Caracterización del producto: La idea del proyecto radica desde el sector
tecnológico, nuestro servicio está basado en prestar un servicio rápido, confiable,
eficaz, y con un precio adecuado.
Caracterización del consumidor: Nuestro servicio está dirigido a las personas que
disponga de un equipo de computo ya sea escritorio o portátil, PYMES ya que es
muy difícil no encontrar un computador en una casa o empresa.

-Algunas variables para identificar el mercado son:

•CALIDAD DE SERVICIO: debe ser el punto más fuerte de este proyecto, nuestro
valor agregado frente a las demás empresas del sector, nuestro servicio tiene que
tener altos estándares de calidad.

•CLIENTES: Nuestro clientes será la comunidad, y las PYMES que cuenten con
equipos de computación.
PRECIO: el precio de nuestros servicios variara dependiendo del tipo de servicio
que el cliente requiera.

•Tomando datos de estudios realizados por el Ministerio de Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones (TIC) donde aproximadamente 6 de cada 10 colombiano dice tener
computador en casa y 9 de cada 10 PYME dice tener 1 o más computadores, nuestros
esfuerzos se centraran en estos 2 grupos de la sociedad, tratando de abarcarlo en su total
capacidad.

•El aspecto más difícil será la competencia ya que en Villavicencio existen muchas
empresas dedicadas a esta misma labor las cuales ya llevan tiempo posesionada y una
clientela ganada, en este aspecto es donde nuestra empresa deberá sobresalir sobre las
demás.

2: Descripción del producto:

Mantenimiento y reparación de computadores” SISTEMAS”

•DESCRIPCIÓN:
Servicio a domicilio, buena calidad, costos bajos y el mantenimiento es bueno para todo
computador.

•CARACTERÍSTICAS GENERALES:
Conforme crece una empresa es necesaria una aplicación y mantenimiento de la capacidad de los
equipos de cómputo, dar garantía más tiempo que las otras empresas y mucho más económicas.

•Características técnicas:
Vamos a prestar servicios más completos que las demás empresas, llegando hasta donde hasta
donde necesiten el servicio, trabajando con los mejores sistemas actualizados y originales.

3: Producción

Solución:

Descripción: Las compañías que hacen esta clase de trabajo, es decir, reparacion y mantenimiento de sistemas, se basan en dar un grandioso servicio al cliente brindandole a este confianza, tambien en muchas compañias brindan servicio integral de soluciones informaticas, le informan al cliente como cuidar su computador y la importancia de este.
Ademas le indican todas las funciones que tiene su computador y asi mismo el mantenimiento que este requiere, en conclusion el fin de estas compañías es hacer que el cliente se sienta comodo con el trabajo que se esta haciendo y que el cliente se sienta informado de lo que se hace.

Solución de la pregunta: Para desarrollar la pregunta, Cómo piensa producirlo?, en nuestro caso no es exactamente el ofrecimiento de un producto, sino el ofrecimiento de un buen servicio, asi mismo como lo plantean otras compañias, nuestro objetivo es hacer que el cliente que acudio a nosotros se sienta conforme con el trabajo que realizamos, para asi destacarnos sobre las demas compañias que brindan este mismo servicio. Ademas hay que brindarle al cliente la informacion necesaria para que este sepa que es lo que vamos a hacer con su computador y cuando ya le hayamos entregado el trabajo, darle recomendaciones acerca del uso que debe tener con su computador.

Si el cliente se siente conforme con el trabajo realizado nos va a recomendar con otras personas, y asi se va propagando la informacion de que nosotros realizamos un grandioso trabajo, para asii tener cada vez mas y mas clientes.


4: Y Cuanto Puedo Cobrar ?

•Como puedo defino el precio para nuestros productos?
Según la dificultad del trabajo que realicemos, como también al trabajo que nos toque hacer así tengamos que ir a buscar partes de que nos falten en otro lado.

•Que aspectos se devén tener en cuenta para su definición?
Se brinda por medio de ofertas que satisfagan las necesidades de los usuarios ofreciendo
nuestro servio para la comunidad, para el fortalecimiento de los conocimientos.


AVANCES DEL DÍA:

¿Que hice hoy?
Termine de desarrollar el proyecto con mis compañeros.

¿Compre lo que hice?
si.

¿Que dudas me quedaron?
Algunos productos que son necesarios para realizar nuestro proyecto.

PERFIL

GERENTE

Debe de ser técnico de sistemas y  técnico en administración de empresas.

ÁREA DE PRODUCCIÓN

Debe ser bachiller y tener técnico operario en producción

ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN:

Debe se bachiller con técnico en comercio

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

Debe ser técnico en administración de empresas o tener experiencia en administración.

ORGANIGRAMA

COLLAGE DE DERECHOS Y DEBERES DEL EMPLEADOR